お客様への販売・勧誘にあたって
サンモーター株式会社は、お客様への販売・勧誘にあたって、お客様の視点に立ってご満足いただけるよう、以下の方針を定めます。
【保険その他の金融商品の販売にあたって】
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明など、丁寧な対応に努めます。
【各種の対応にあたって】
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金などのご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
【高齢者・障がいのあるお客様への対応】
当社は、高齢のお客様および障がいのあるお客様が、安心してご契約いただけるよう、それぞれの特性に配慮した丁寧な対応に努めます。
- 高齢のお客様に対しては、ご理解の状況に配慮し、時間をかけて、ゆっくり・分かりやすくご説明するよう努めます。必要に応じて、ご家族などご親族の方の同席をお勧めするなど、ご本人が納得してご契約いただけるよう努めます。
- 障がいのあるお客様に対しては、ご本人のご希望を丁寧にお伺いし、筆談・代読・代筆その他の合理的な配慮を行い、状況に応じた柔軟な対応に努めます。
- いずれの場合も、ご意向を十分に確認したうえで、実情に沿った商品のご案内に努め、お客様の最善の利益を勘案した対応を行います。
【法令等の遵守】
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守します。
- 適正な販売を行うため、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取り扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく当社の「勧誘方針」です。
サンモーター株式会社
〒513-0017 三重県鈴鹿市上野町856
TEL：059-374-1519
FAX：059-374-1517
改訂日：2026年6月1日 代表取締役 永戸 潤